Términos y Condiciones

Le damos la bienvenida y le agradecemos su interés en los productos y servicios que brindamos a través de Tu Chat Inteligente (“Tu Chat Inteligente”, “Empresa”, “nosotros” o “nos”) en nuestro sitio web en Tu Chat Inteligente, sitios web, redes y aplicaciones, software, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados que brindamos (en conjunto, el “Servicio”). Estos Términos de servicio (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante en todas sus partes y especificaciones. Para nosotros es fundamental que lea este documento en su totalidad, ya que describe lo que esperamos de usted cuando use nuestros productos y servicios, así como lo que puede esperar de nosotros.

Para registrarse como usuario en cualquiera de nuestras plataformas a través de las cuales brindamos productos y servicios, usted está obligado a proporcionar sus datos reales que verifiquen plenamente su identidad y tener una edad mínima de 18 (dieciocho) años o la edad legal determinada en su país o región para celebrar contratos legales. Es su responsabilidad leer estos Términos y Condiciones así como nuestra Política de Privacidad, junto con cualquier acuerdo de licencia de software aplicable, según sea el caso. La Política de Privacidad y la Política de Cookies de Tu Chat Inteligente se incorporan por referencia a estos Términos y forman parte de ellos.

Al hacer clic en el botón “Acepto” o al navegar por cualquiera de nuestros sitios web o plataformas digitales, descargar, instalar, acceder o utilizar el servicio, usted acepta expresamente que ha leído y comprendido estos Términos y condiciones y que está sujeto a su contenido, adiciones, revisiones y actualizaciones posteriores, incluida la política de privacidad de Tu Chat Inteligente y cualquier término y política adicional que Tu Chat Inteligente pueda incorporar de manera discreta y razonable (en conjunto, estos “términos”). Si no acepta completamente los Términos, lamentablemente no puede ni debe utilizar el servicio ni ninguno de sus derivados o componentes directos o indirectos.

Para poder brindar nuestros productos y servicios, Tu Chat Inteligente utiliza la API oficial de diversas redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter (hoy “X”), LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Reddit, Telegram, entre otras con características y propósitos similares (excluyendo WhatsApp Baileys utilizado dentro de SocialPoster), las cuales se encuentran disponibles en los respectivos Centros de Desarrolladores para cada una de estas plataformas. Por lo tanto, estas aplicaciones dependen completamente de servicios provistos por terceros (la API de cada plataforma). No nos hacemos responsables de los cambios críticos que puedan realizar. Tampoco garantizamos que la compatibilidad de la aplicación con la API de diferentes plataformas pueda ser permanente, ya que estas pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

A través de estos Términos y Condiciones, usted reconoce y acepta que no ofrecemos reembolsos de ningún tipo.

Tampoco proporcionamos reembolsos por problemas que puedan surgir debido a cambios realizados por terceros que puedan obstaculizar o imposibilitar el uso de los productos y servicios.

Si utilizas un método de pago para la adquisición de nuestros productos o servicios del cual no eres el titular de la cuenta, no ofrecemos ni proporcionamos ningún tipo de reembolso, compensación o cancelación de pago. El uso del método de pago es de tu exclusiva responsabilidad, tanto hacia nosotros como hacia terceros.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Es fundamental que usted sepa que algunos de los productos y servicios prestados a través de Tu Chat Inteligente pueden depender del uso de aplicaciones de terceros; por lo tanto:

No seremos responsables si “El Servicio” deja de funcionar, funciona parcialmente o funciona erróneamente, ya sea por problemas con terceros (por ejemplo, Facebook, Instagram, WhatsApp o cualquier otro relacionado con “El Servicio”), problemas con las aplicaciones originales o problemas que imposibiliten su uso normal.

No garantizamos que “El Servicio” siempre funcionará de forma segura y sin errores, interrupciones, demoras o imperfecciones. Esto se debe a que no es posible predecir si surgirán problemas con nuestros productos o servicios debido a su naturaleza inherente. De igual forma, no somos responsables de ningún asunto explícito o implícito, incluyendo garantías de comerciabilidad, adquisición, modo o manera de uso, o cualquier tipo de infracción o sanción. Usted acepta y está obligado a utilizar “EL SERVICIO” de forma legal y apropiada, preservando nuestros derechos, reputación y activos.

No somos responsables de ningún costo, pérdida o daño directo o indirecto que surja del uso o mal uso de la aplicación o por cualquier otro motivo. Asimismo, no somos responsables de la pérdida de ganancias, ingresos, información o datos; daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan o estén relacionados con ellos (por cualquier causa y cualquier tipo de responsabilidad, incluida la negligencia), incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

No proporcionamos reembolsos de ningún tipo por ningún motivo.

En caso de renovación automática de “El Servicio”, no existe reembolso de ningún tipo. Es su obligación cancelar “El Servicio” de inmediato dentro de las 24 horas anteriores a la fecha y hora de renovación automática. Tenga en cuenta que las zonas horarias pueden variar y no somos responsables si no cancela antes de la renovación, por lo que no es posible ningún reembolso o compensación. También es consciente de que los pagos se realizan a través de sistemas y servidores de terceros; por lo tanto, no somos responsables de las discrepancias de zona horaria, fallas o cualquier problema que surja de los sistemas de pago a través de los cuales se realizan los cargos por adquirir “El Servicio”.

No nos hacemos responsables del mal uso que usted haga de nuestros productos o servicios o de cualquiera de sus componentes. Tampoco nos hacemos responsables del uso indebido de los productos o servicios o de cualquiera de sus componentes por parte de terceros.

No somos responsables si utilizas un método de pago del cual no eres el titular de la cuenta porque confiamos en que utilizas métodos de pago para los cuales tienes autorización o de los cuales eres el titular de la cuenta. Por lo tanto, los pagos realizados a través de métodos de pago de terceros son válidos, y no hay reembolso ni cancelación, ya que eres el único responsable ante nosotros y terceros por el método de pago que utilizas. Al hacer esto, nos liberas de cualquier responsabilidad en caso de que utilices métodos de pago en cualquiera de nuestras plataformas o aplicaciones para las cuales no seas el titular de la cuenta.

USO DEL “SERVICIO”

El Servicio ofrece un espacio de trabajo digital para que los usuarios creen, planifiquen y colaboren en la elaboración de contenido de marketing. Por lo tanto, usted se compromete incondicionalmente a utilizar el Servicio únicamente para los fines previstos y tal como se describe en estos Términos. Usted está obligado a hacer un uso legal sin causarnos daño ni afectar a terceros de ninguna manera. Podemos cancelar, suspender o denegar el acceso al Servicio de forma permanente o temporal sin previo aviso ni responsabilidad si, a nuestra determinación razonable, usted infringe cualquiera de estos Términos, o el espíritu o la intención de estos Términos, incluida la participación en cualquiera de las acciones específicamente prohibidas enumeradas de forma enumerativa, pero no limitada a:

Utilizar el Servicio o cualquiera de sus componentes con fines ilegales, infractores o fraudulentos;

Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red utilizada o relacionada con el Servicio o cualquiera de sus componentes;

Manipular, realizar ingeniería inversa o realizar copias no autorizadas del Servicio o de cualquiera de sus elementos, eludir cualquier medida de seguridad o autenticación del Servicio, o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio (cualquiera de sus elementos) o sistemas, redes o datos relacionados, ya sean de nuestra propiedad o de terceros;

Acceder o buscar el Servicio a través de cualquier medio que no sean nuestras interfaces admitidas públicamente, o copiar, distribuir o divulgar cualquier parte del Servicio en cualquier medio, incluido cualquier raspado automatizado o no automatizado;

Sobrecargar o intentar sobrecargar nuestra infraestructura imponiendo una carga irrazonablemente grande en el Servicio que consuma recursos extraordinarios, como mediante el uso de “robots”, “arañas”, “lectores fuera de línea” u otros sistemas automatizados para enviar más mensajes de solicitud a nuestros servidores de los que un humano podría enviar razonablemente en el mismo período utilizando un navegador normal;

Tergiversar o disfrazar el origen de cualquier dato, contenido u otra información que envíe (incluso a través de “robo de identidad”, “phishing”, manipulación de encabezados u otros identificadores, suplantación de cualquier otra persona o falsa implicación de cualquier patrocinio o asociación con Tu Chat Inteligente o cualquier tercero), o acceder al Servicio a través de la cuenta de otro usuario sin su permiso;

Promocionar o publicitar productos o servicios distintos a los propios sin la debida autorización;

Engañar, defraudar o confundir a nosotros, a cualquiera de nuestros clientes, usuarios o terceros;

Adquirir o pagar “El Servicio” utilizando datos o información falsa o que pertenezca a un tercero que no le haya otorgado autorización previa y expresa para su uso;

Hacer mal uso de nuestros servicios de soporte o enviar informes falsos de abuso, mala conducta o violaciones de seguridad;

Alterar, dañar, reproducir, modificar, exhibir o ejecutar públicamente, codificar, traducir o crear trabajos derivados de, o realizar ingeniería inversa de cualquier parte del Servicio o propiedad intelectual relacionada, incluido su código fuente, software y documentos, o permitir que otros realicen cualquiera de las acciones anteriores, sin nuestro consentimiento expreso por escrito;

Alquilar, arrendar, vender, licenciar o sublicenciar, o explotar comercialmente cualquier parte del Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito;

Utilizar el Servicio como parte de cualquier esfuerzo para competir con nosotros o para proporcionar productos o servicios similares;

Enviar (o publicar, cargar, compartir o proporcionar de otro modo) datos, contenido u otra información que (i) infrinja la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de Tu Chat Inteligente o de un tercero o para los cuales no tiene derecho a enviar (incluida información confidencial o personal que no está autorizado a divulgar); (ii) sea engañosa, fraudulenta, ilegal, obscena, difamatoria, calumniosa, amenazante, dañina para menores, pornográfica, indecente, acosadora, odiosa u ofensiva desde una

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN

El Servicio puede incluir pagos recurrentes automáticos por cargos periódicos (“Servicio de suscripción”).

Si activa un Servicio de suscripción, autoriza a Tu Chat Inteligente a cobrar periódicamente, a partir de ese momento y hasta la cancelación de los pagos recurrentes o de su cuenta, todas las sumas acumuladas en o antes de la fecha de vencimiento del pago por las sumas acumuladas.

La “Fecha de facturación de la suscripción” es la fecha en la que compra su primera suscripción al Servicio.

Para obtener información sobre la “Tarifa de suscripción”, consulte nuestros precios publicados en nuestro sitio web.

Todas las tarifas aplicables para el próximo período de suscripción se cobrarán automáticamente al método de pago actual en su cuenta o perfil de usuario en la Fecha de facturación de la suscripción.

La suscripción continuará a menos que la cancele o tomemos la triste decisión de cancelarla por razones razonables.

Debe cancelar su suscripción antes de que se renueve para evitar que se le facture la próxima tarifa de suscripción periódica en su cuenta.

Puede cancelar el Servicio de suscripción accediendo a la Configuración de su cuenta.

CUENTAS MOROSAS

Si usted no realiza los pagos oportunos de “El Servicio”, éste será cancelado porque entendemos que, por el momento, usted no desea continuar con nosotros. No se preocupe, usted puede regresar y reactivar su cuenta realizando el pago correspondiente a la cuota vigente del producto o servicio que desea adquirir.

CONTENIDO DEL USUARIO EN GENERAL

Como usuario de “El Servicio”, usted es el único responsable del contenido que publica o comparte y, por lo tanto, es el único responsable de las consecuencias de publicarlo. Usted conserva los derechos de autor y cualquier derecho de propiedad intelectual que pueda tener legalmente sobre el contenido que publica en “El Servicio”.

Por “Contenido del usuario” nos referimos a toda la información y el contenido que un usuario envía o utiliza con “El Servicio”; “Contenido” significa información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, videos, mensajes, etiquetas, funciones interactivas o cualquier otro material. Cuando decimos “publicación”, incluimos la publicación, carga, uso compartido, envío o provisión de contenido del usuario de cualquier manera en relación con el Servicio.

Usted es consciente y acepta que para utilizar “El Servicio”, debe otorgar los permisos estrictamente necesarios respecto al contenido que comparte, así como a su información personal.

No prejuzgamos el origen ni la legalidad del contenido que nuestros usuarios comparten o publican. Por lo tanto, confiamos y dejamos en claro que el contenido que nuestros usuarios publican o comparten relacionado con “El Servicio” es de su exclusiva responsabilidad en relación con nosotros y cualquier tercero.

RESTRICCIONES SOBRE EL CONTENIDO DEL USUARIO

Tu Chat Inteligente, su sitio web, sus empleados, agentes, desarrolladores, personal en general, productos o servicios, y todo lo que conforma “El Servicio”, quedan exentos de cualquier tipo de responsabilidad respecto del contenido que el usuario desarrolle, publique o comparta.

Usted es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad, propiedad intelectual o derechos de uso de todo el contenido de usuario que publique o comparta. Al crear su cuenta y perfil de usuario con nosotros, usted acepta y se compromete expresamente a no publicar ni compartir contenido que:

(i) crea un riesgo sustancial de daño, pérdida, perjuicio, lesión física o mental, angustia emocional, muerte, discapacidad, desfiguración o enfermedad física o mental para usted o cualquier otra persona o entidad;

(ii) contiene información o contenido que usted sabe que es falso o engañoso para otros;

(iii) contiene cualquier información o contenido que sea ilegal, difamatorio, calumnioso, infractor, invasivo de la privacidad personal o los derechos de publicidad, o que de otra manera viole los derechos de terceros;

(iv) contiene información que usted no tiene derecho a poner a disposición bajo ninguna ley o relación contractual o autorización expresa;

(v) contiene virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo o cualquier otra rutina de programación informática que tenga como objetivo dañar, interferir, interceptar o expropiar el Servicio o su contenido;

(vi) podría considerarse razonablemente objetable, profano, indecente, pornográfico, acosador, amenazante, embarazoso, odioso o de otra manera inapropiado;

(vii) contiene contenido que incita al odio, amenaza de daño físico o acoso.

Tu Chat Inteligente se reserva el derecho discrecional, por motivos razonables, de eliminar o negarse a publicar o promover cualquier contenido de usuario que viole los términos o políticas de cualquier plataforma de terceros con la que los servicios de Tu Chat Inteligente se integren o interactúen.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE EL CONTENIDO DEL USUARIO

Para que usted sea reconocido como el propietario y conserve los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario que publique, usted está obligado a proporcionar datos e información reales y auténticos. Usted debe declarar y garantizar que cualquier Contenido de Usuario publicado por usted es original, inédito o de su propiedad, o que ha obtenido todos los permisos y autorizaciones necesarios para el uso de dicho contenido.

Al publicar su Contenido de usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente paga, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados y exhibir y ejecutar públicamente su Contenido de usuario en relación con “el Servicio” y nuestros productos, servicios y plataformas.

DERECHOS DE PROPIEDAD

El Servicio contiene información confidencial y derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, derechos de propiedad y derechos relacionados debidamente protegidos por la ley. Tu Chat Inteligente, sus proveedores, aplicaciones, productos, servicios y sitio web conservan todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de autor, secretos comerciales, patentes y otros derechos) sobre el Servicio y el Contenido incluido en el Servicio (excepto el Contenido del Usuario).

Si nos proporcionas comentarios o sugerencias sobre el Servicio o cualquiera de sus componentes, como recomendaciones de mejoras o características, tenemos derecho a utilizar los comentarios o recomendaciones de cualquier forma. Por lo tanto, cualquier comentario o sugerencia respecto a “el Servicio” se considera de nuestra única y exclusiva propiedad, así como su implementación, la cual podrá llegar a formar parte de “el Servicio”, en cuyo caso renuncias a cualquier forma de compensación, pago o retribución al respecto.

Nos reservamos todos los derechos sobre el Servicio a menos que se indique expresamente lo contrario.

También nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones al Servicio o al Contenido proporcionado en o a través del Servicio en cualquier momento sin previo aviso, y seremos responsables de dichos cambios o actualizaciones (excluyendo el Contenido del Usuario).

Tiene estrictamente prohibido:

• Descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier código objeto que sea parte o esté disponible a través del Servicio en una forma perceptible para los humanos, excepto y solo en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la ley aplicable y, en ese caso, solo si hemos sido notificados oportuna y completamente de dicha autorización.

• Copiar, enmarcar, adjuntar, vender, distribuir, transmitir o difundir cualquier parte del Servicio.

• Modificar o crear cualquier trabajo derivado de cualquier parte del Servicio que no esté debidamente autorizado en estos términos y condiciones.

• Deshabilitar, interferir o intentar eludir cualquiera de las características relacionadas con la seguridad del Servicio, evitar o restringir el uso o la copia de cualquier Contenido, o imponer límites en el uso del Servicio o el Contenido.

• Utilizar, exportar o reexportar cualquier Contenido o cualquier copia o adaptación de dicho Contenido en violación de las leyes o reglamentaciones aplicables.

• Utilizar cualquier tipo de Contenido de Usuario que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial, derechos de autor, derechos de propiedad o derechos conexos de su propiedad o de terceros.

Todas las imágenes, logotipos y nombres de marcas, productos y servicios utilizados en el Servicio que identifiquen a Tu Chat Inteligente, a nuestros proveedores o a nuestros clientes y a nuestros productos y servicios son de nuestra propiedad exclusiva, incluyendo las marcas comerciales o de servicio de Tu Chat Inteligente, a nuestros proveedores o a nuestros clientes. Se considerará que nada en este Servicio confiere a ninguna persona licencia o derecho alguno por parte de Tu Chat Inteligente o de dicho proveedor respecto de dicha imagen, logotipo o nombre, o respecto de cualquier propiedad industrial, propiedad intelectual o derechos de autor relacionados con “el Servicio” o cualquiera de sus componentes.

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Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad y, por lo tanto, no los controlamos. No somos responsables de ninguno de estos sitios web de terceros.

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Enlaces a otros servicios

Algunos de nuestros productos y servicios están integrados y contienen enlaces a otros servicios (“Servicios vinculados”) de terceros.

Esta integración se ha proporcionado para la comodidad de los usuarios y, como tal, los usuarios acceden a los Servicios vinculados de terceros bajo su propio riesgo.

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La existencia o presencia de un enlace a Servicios vinculados en “el servicio” no implica respaldo, patrocinio o afiliación con el sitio vinculado o tercero por nuestra parte.

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