Política de privacidad

Política de privacidad
La siguiente información proporciona detalles sobre nuestra política de privacidad y le pedimos que se tome el tiempo para leerla.

Nuestros Servicios

Tu Chat Inteligente ofrece un conjunto de herramientas de gestión de redes sociales a las que se puede acceder a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estas herramientas le permiten reunir todas sus cuentas de redes sociales para facilitar el acceso y la gestión a través de una única plataforma en línea. A través de esta plataforma, puede gestionar sus campañas de redes sociales, marketing y publicidad; interactuar con su público; programar y publicar mensajes; y analizar los resultados de estas actividades. En conjunto, nos referimos a estas herramientas como nuestros "Servicios". Actuamos como un proveedor de servicios para usted cuando brindamos los Servicios.

Toda recopilación, uso y gestión de información personal por parte de las redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn (en conjunto, las "Redes Sociales") se rigen por sus respectivas políticas y términos de privacidad. Al utilizar las Redes Sociales, usted debe cumplir con sus políticas y términos de privacidad. Le recomendamos que revise atentamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Tu Chat Inteligente no es responsable de las Redes Sociales.

Nuestros Servicios también le permiten personalizar y conectar su cuenta de Tu Chat Inteligente a servicios de terceros ("Servicios de terceros"), incluso a través de aplicaciones a las que puede acceder en el Directorio de aplicaciones o que pueden estar disponibles para usted a través de nuestra plataforma. La recopilación de su información por parte de estos terceros se rige por las políticas y los términos de privacidad de los Servicios de terceros. Le recomendamos que revise atentamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Tu Chat Inteligente no es responsable de los Servicios de terceros.

Confiamos en que usted cumpla con las leyes de privacidad aplicables al recopilar, usar o divulgar información sobre personas a través de los Servicios, lo que incluye obtener los consentimientos necesarios y proporcionar los avisos necesarios. Si recibimos alguna pregunta o queja sobre su uso de los Servicios, le enviaremos la solicitud para obtener más ayuda.

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y solo deben acceder a ellos personas que tengan al menos 18 años de edad y que utilicen los Servicios con fines comerciales.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información sobre usted según sea razonablemente necesario para las siguientes actividades:

Uso de nuestros Servicios
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros Servicios:

Información de la cuenta:

Su información de contacto y perfil, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y dirección; sus preferencias, como idioma, zona horaria y los tipos de comunicaciones que desea recibir de nosotros; e imagen (si decide proporcionarla). También podemos obtener esta información si decide utilizar un servicio de inicio de sesión social, como Facebook Login, para crear o acceder a su cuenta.
Información de facturación y otra información de pago (si se registra en un servicio pago o compra un Servicio de terceros), incluidos los detalles del método de pago, como el número de tarjeta de crédito.
Los Servicios que ha adquirido de nosotros, incluido el tipo de plan, la cantidad de miembros del equipo y la información de transacciones relacionadas con los Servicios.

Contenido:

La información de su perfil social para las redes sociales que elija para conectarse a los Servicios. Por ejemplo, la información de su perfil de Facebook puede incluir su nombre de usuario y su imagen de perfil de Facebook.
Una ubicación específica, como una dirección, una ciudad o un lugar (por ejemplo, un restaurante) si decide compartir esta información.
Sus mensajes, publicaciones, comentarios, imágenes, publicidad y otro material que usted selecciona y carga en los Servicios; e información que se recopila de las Redes Sociales a las que elige conectarse y que se muestra en nuestros Servicios.
El contenido que usted pueda enviar y recibir a través de las Redes Sociales puede contener información personal de terceros. Esto puede incluir información como: nombres, fotos, edad, género, ubicación geográfica, opiniones, preferencias y números de teléfono que sean proporcionados o publicados por los usuarios de las redes sociales.

Registros, uso y datos de soporte:

Datos de registro, que pueden incluir su dirección IP, la dirección de la página web que visitó antes de usar los Servicios, su tipo y configuración de navegador, información de su dispositivo (como marca, modelo y sistema operativo), la fecha y hora en que utilizó los Servicios, información sobre la configuración de su navegador, preferencias de idioma, identificadores únicos y cookies.
Datos de uso y análisis, que pueden incluir la frecuencia de inicio de sesión y los diferentes tipos de actividad realizada por los usuarios, como las áreas de los Servicios a las que acceden con frecuencia.
Información general de ubicación, como la dirección IP y la región en la que se encuentra cuando inicia sesión y utiliza los Servicios, de acuerdo con la configuración de su dispositivo.
Preguntas de atención al cliente, problemas y comentarios generales que usted elija proporcionar.

Comunicarnos con usted

Usamos su información de contacto cuando corresponde para enviarle información sobre nuestros Servicios, eventos, comunicaciones de marketing (de acuerdo con sus preferencias) y oportunidades laborales.

Política de privacidad

La siguiente información proporciona detalles sobre nuestra política de privacidad y le pedimos que se tome el tiempo para leerla.
Nuestros Servicios

Tu Chat Inteligente ofrece un conjunto de herramientas de gestión de redes sociales a las que se puede acceder a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estas herramientas le permiten reunir todas sus cuentas de redes sociales para facilitar el acceso y la gestión a través de una única plataforma en línea. A través de esta plataforma, puede gestionar sus campañas de redes sociales, marketing y publicidad; interactuar con su público; programar y publicar mensajes; y analizar los resultados de estas actividades. En conjunto, nos referimos a estas herramientas como nuestros "Servicios". Actuamos como un proveedor de servicios para usted cuando brindamos los Servicios.

Toda recopilación, uso y gestión de información personal por parte de las redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn (en conjunto, las “Redes Sociales”) se rigen por sus respectivas políticas y términos de privacidad. Al utilizar las Redes Sociales, usted debe cumplir con sus políticas y términos de privacidad. Le recomendamos que revise atentamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Tu Chat Inteligente no es responsable de las Redes Sociales.

Nuestros Servicios también le permiten personalizar y conectar su cuenta de Tu Chat Inteligente a servicios de terceros (“Servicios de terceros”), incluso a través de aplicaciones a las que puede acceder en el Directorio de aplicaciones o que pueden estar disponibles para usted a través de nuestra plataforma. La recopilación de su información por parte de estos terceros se rige por las políticas y los términos de privacidad de los Servicios de terceros. Le recomendamos que revise atentamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Tu Chat Inteligente no es responsable de los Servicios de terceros.

Confiamos en que usted cumpla con las leyes de privacidad aplicables al recopilar, usar o divulgar información sobre personas a través de los Servicios, lo que incluye obtener los consentimientos necesarios y proporcionar los avisos necesarios. Si recibimos alguna pregunta o queja sobre su uso de los Servicios, le enviaremos la solicitud para obtener más ayuda.

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y solo deben acceder a ellos personas que tengan al menos 18 años de edad y que utilicen los Servicios con fines comerciales.

¿Qué información recopilamos?

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Uso de nuestros Servicios
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros Servicios:

Información de la cuenta:

Su información de contacto y perfil, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y dirección; sus preferencias, como idioma, zona horaria y los tipos de comunicaciones que desea recibir de nosotros; e imagen (si decide proporcionarla). También podemos obtener esta información si decide utilizar un servicio de inicio de sesión social, como Facebook Login, para crear o acceder a su cuenta.
Información de facturación y otra información de pago (si se registra en un servicio pago o compra un Servicio de terceros), incluidos los detalles del método de pago, como el número de tarjeta de crédito.
Los Servicios que ha adquirido de nosotros, incluido el tipo de plan, la cantidad de miembros del equipo y la información de transacciones relacionadas con los Servicios.
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Correos electrónicos de marketing, publicidad y navegación en el sitio web
Para las comunicaciones de marketing, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing enviadas por Tu Chat Inteligente accediendo a nuestra página de Administración de preferencias, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico de marketing que recibe o completando el formulario de cancelación de suscripción. Tenga en cuenta que, si es un usuario de Tu Chat Inteligente, la cancelación de la suscripción a las comunicaciones de marketing no afectará los correos electrónicos generados por Tu Chat Inteligente que se envíen en relación con su uso de nuestros Servicios.

Tu Chat Inteligente participa en la publicidad basada en intereses (donde es posible que haya visitado nuestros sitios web u otro sitio web que nos permita mostrar publicidad relacionada con nuestros Servicios). La Network Advertising Initiative ha desarrollado una herramienta que puede ayudarlo a comprender qué terceros han habilitado actualmente las cookies para su navegador y cómo inhabilitarlas. Para obtener más información y para inhabilitar la publicidad basada en intereses, puede visitar esta página. Para obtener más información sobre cómo inhabilitar las cookies de marketing, revise nuestro Aviso sobre cookies.

¿Quién tiene acceso a su información?

Tu Chat Inteligente no alquila ni vende su información. Restringimos el acceso a su información a empleados autorizados y no compartimos su información con terceros, excepto en las circunstancias que se explican a continuación.

Empleados y contratistas autorizados
Nuestros empleados y contratistas autorizados pueden necesitar acceder a información sobre usted cuando la necesiten para realizar su trabajo. Por ejemplo, un representante de atención al cliente necesitaría acceder a su cuenta para validar su identidad y responder a su pregunta o solicitud; nuestro equipo de comunicaciones por correo electrónico necesitaría acceder a su información de contacto para garantizar que esta información se envíe correctamente y que cualquier solicitud de cancelación de suscripción se gestione adecuadamente; y nuestro personal de seguridad necesitaría revisar la información para investigar intentos de ataques de denegación de servicio, actividad fraudulenta en la cuenta u otros intentos de comprometer los Servicios.

Todos nuestros empleados y contratistas deben aceptar mantener la confidencialidad y proteger la privacidad de su información.

Proveedores de servicios, revendedores autorizados y socios
Compartiremos información limitada sobre usted con los proveedores de servicios autorizados que utilizamos para servicios de marketing, comunicación con usted, gestión de nuestra base de datos de clientes, prestación de servicios profesionales y prestación y gestión de los Servicios (incluidos el alojamiento de centros de datos, la protección de nuestros Servicios y el procesamiento de pagos).

Redes sociales y servicios de terceros

Cuando utiliza nuestros Servicios y ha elegido conectar sus Redes sociales a los Servicios, o si autoriza a un Servicio de terceros a acceder a su cuenta, acepta proporcionar información sobre usted a las Redes sociales y los Servicios de terceros bajo sus respectivos términos y políticas de privacidad. Por ejemplo, si elige conectar su cuenta de YouTube a los Servicios, esta conexión utiliza los servicios API de YouTube y se aplicará la Política de privacidad de Google (que se encuentra aquí).

Organizaciones de clientes

Cuando su empleador o una entidad haya adquirido Servicios en su nombre, podemos divulgar información sobre usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, y cierta información de uso, incluido si un usuario ha iniciado sesión en el Servicio, la frecuencia de inicio de sesión, el tiempo dedicado a usar los Servicios y la inscripción y finalización de los cursos de Tu Chat Inteligente Academy para ayudar a su empleador o la entidad a administrar su uso y maximizar el valor de los Servicios.

Entidades sucesoras y afiliadas
Podemos compartir información sobre usted entre las afiliadas y subsidiarias controladas por Tu Chat Inteligente, y protegerán su información de una manera que sea consistente con esta Política de privacidad y, cuando corresponda, de acuerdo con la política de privacidad específica de la entidad.

También podemos divulgar su información como parte de una transacción corporativa, como una fusión o venta de activos. Si lo hacemos, informaremos a dichas entidades sobre el requisito de manejar su información de acuerdo con esta Política de privacidad, o le informaremos que está cubierto por una nueva política de privacidad.

Fuerzas del orden, agencias gubernamentales y asesores profesionales
Es posible que necesitemos divulgar información sobre usted cuando creamos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley o regulación, o si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o proceso legal, o para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos de reclamos o demandas legales. Para las solicitudes de acceso a datos gubernamentales que le conciernen a usted o a su organización, primero intentaremos redirigir la solicitud a usted y/o primero intentaremos notificarle a menos que se nos prohíba legalmente hacerlo.

Además, podemos revelar información sobre usted si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas: (a) contra actividades ilegales, fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a nuestros derechos o propiedad (o a los derechos o propiedad de quienes usan nuestros Servicios), o para proteger la seguridad personal de cualquier persona; o (b) con respecto a situaciones que involucren la seguridad de nuestros Servicios, el abuso de la infraestructura de los Servicios o Internet en general (como spam voluminoso o ataques de denegación de servicio).

También utilizamos asesores profesionales, incluidos abogados y contadores, y es posible que se nos solicite que divulguemos información sobre usted cuando los contratamos para sus servicios y según sea necesario para auditorías, revisiones financieras y otras revisiones regulatorias.

¿Qué transferencias internacionales de datos ocurren en Tu Chat Inteligente?

Según diversas leyes de protección de datos, la información sobre usted solo puede transferirse desde su región a otras regiones si se cumplen ciertos requisitos. Por ejemplo, nuestros Servicios son administrados por la sede de Tu Chat Inteligente en Perú. Según las leyes de protección de datos peruanas, la información sobre usted puede utilizarse dentro de Perú.

Tu Chat Inteligente también utiliza proveedores de servicios externos, como proveedores de hospedaje administrado, procesadores de tarjetas de crédito y socios tecnológicos, para facilitar el funcionamiento de los Servicios. Estos proveedores externos pueden procesar o almacenar datos personales en servidores dentro de Perú o en el extranjero. Nos basamos en mecanismos legales, como cláusulas contractuales estándar, para garantizar que la información sobre usted se transfiera legalmente de conformidad con la ley peruana. En este caso, hemos implementado medidas complementarias como se describe en la sección "¿Cómo salvaguardamos su información?".

Los proveedores de servicios externos que utilizamos para ayudar a prestar los Servicios y procesar su Contenido se denominan “subprocesadores” y se enumeran en esta página.

Dada la naturaleza de los datos de las redes sociales, estos pueden compartirse a nivel mundial. Las redes sociales y los servicios de terceros que elija integrar con nuestros servicios pueden recopilar, almacenar y procesar su información desde varias ubicaciones en todo el mundo de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

¿Cómo salvaguardamos su información?

Tu Chat Inteligente mantiene medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información. Esto incluye garantizar que nuestros empleados reciban la capacitación y la orientación adecuadas en materia de seguridad y privacidad para que conozcan las medidas que deben implementar para proteger su información.

Se han implementado controles de acceso para limitar el acceso a su información a aquellas personas que la necesitan para realizar su trabajo. Por ejemplo, es posible que se proporcione información sobre usted a nuestros especialistas de atención al cliente para que lo ayuden con sus solicitudes. Las personas a las que se les permite manejar su información deben cumplir con las obligaciones de confidencialidad.

Encriptamos los datos en tránsito y en reposo, cuando corresponde, para garantizar que su información se mantenga privada. Realizamos revisiones de seguridad y privacidad de los proveedores de servicios para garantizar que cumplan con nuestros estrictos requisitos para salvaguardar su información, y también celebramos acuerdos de protección de datos con nuestros proveedores de servicios. Toda la información de pago está completamente encriptada y es manejada únicamente por organizaciones con certificación PCI.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

En general, Tu Chat Inteligente no almacena permanentemente el Contenido de las Redes Sociales. En cambio, cuando inicia sesión en los Servicios, recuperamos datos de las Redes Sociales en tiempo real para que se muestren en la plataforma para que pueda verlos durante su sesión.

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios que usted solicitó, con fines de mantenimiento de registros, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los términos de los Servicios. Una vez que ya no sea necesario que conservemos información sobre usted, o si usted lo solicita, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos realizar cambios a esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar actualizaciones de nuestros Servicios, leyes aplicables y otros factores. Incluiremos un aviso destacado en este sitio web y/o nuestros Servicios si realizamos algún cambio material, pero le recomendamos que se mantenga informado revisando esta política periódicamente.

Cómo Contactarnos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, envíe un correo electrónico a tunegociointeligente963@gmail.com nuestro equipo de Privacidad y al Oficial de Privacidad/Oficial de Protección de Datos.

Si no podemos resolver sus inquietudes, también tiene derecho a comunicarse con su autoridad local de protección de datos.